Česta pitanja

Da li su podaci s moje kreditne kartice sigurni?
Da. Naš sustav rezervacija ne preuzima podatke s kreditne kartice, već to vrši PayPal (jedan od najsigurnijih sustavu za naplatu na internetu).

Da li su moji osobni podaci uneseni prilikom rezervacije sigurni u vašem sustavu?
Da, vaši podaci se prosleđuju samo stranama koje sudjeluju u procesu rezervcije (hotel, naša arhiva).

Zašto vaš sustav zahtijeva detalje moje kreditne kartice?
Pravila rezervacije neodređujemo mi već vlasnici hotela, s toga ako neki hotel zahtijeva podatke s kreditne kartice to spada u njihova pravila rezervacije.

Da li hotel naplaćuje depozit s moje kreditne kartice?
Ova opcija ovisi od vlasnika hotela koji može da izabere dva načina naplate: depozit ili potpunu rezervaciju.
Prvi je: fiksna cijena a drugi: u postocima, što znači ako hotel prilikom rezervacije zahtijeva korištenje kreditne kartice, da momentalno naplaćuje navedeni iznos u fakturi.

Koje vrste kreditnih kartica mogu koristiti prilikom rezervacije smještaja?
Mastercard, Visa, Dinnerclub i American Express (detalje možete vidjeti na web stranicama PayPal sustava za on line naplatu).

Mogu li koristiti drugu kreditnu karticu ili gotovinu za plaćanje u hotelu?
Naravno, kreditnu karticu koju sustav zahtjeva koristi se samo za plaćanje depozita prilikom rezervacije. Vi možete koristiti drugu kreditnu karticu ili gotovinu za plaćanje prilikom boravka u hotelu.

Da li novac uplaćen kao depozit s moje kreditne kartice može da mi se vrati?
Povodom ovog pitanja trebalo bi direktno kontaktirati hotel. Sve podatke o kontaktu hotela možete naći na našem sajtu ili u potvrdnom mail-u koji vam pošalje naš sustav.

Nemam kreditnu karticu, kako mogu rezervirati smještaj?
Nažalost ako izabrani hotel iz naše baze zahtjeva detalje kreditne kartice za plaćanje depozita prilikom rezervacije u tom slučaju je moguće rezervirati samo uz kreditnu karticu.

Kako mogu znati da je moja rezervacija prihvaćena / odbijena od strane hotela?
I za potvrdu i za odbijanje sustav vam šalje mail sa podacima u kojem možete naći status vaše rezervacije.
Isto tako u mail-u koji dobijete prilikom rezervacije postoji link za praćenje statusa vaše rezervacije.

Kako mogu promijeniti podatke iz moje rezervacije (vrijeme, sobu, hotel ...)?
U slučaju da želite izmijeniti vašu rezervaciju savetujem vam da prvo poništite prethodnu i zatim napravite novu rezervaciju, ili se po tom pitanju obratite izravno hotelu za dogovor.

Da li vi naplaćuje izvršene rezervacije preko vašeg sustava?
Ne, naš sustav rezervacije je u potpunosti besplatan za korisnike smještaja.

Da li cijena sobe podrazumijeva i doručak?
Za informacije pogledajte detalje na stranici izabranog hotela.

Da li cijena sobe podrazumijeva i lokalne pristojbe?
Normalno je da pristojba bude uključena u cijenu smještaja ali postoje i hoteli koji dodatno naplaćuju lokalnu pristojbu. Za više informacija pogledajte opis izabranog hotela.

Da li je moguće tražiti sobu za nepušače?
Naravno, prilikom popunjavnja rezervacije naznačite taj zahtjev.

Imam dvoje male djece. Da li možemo tražiti dodatni ležaj u sobi?
Većina hotela omogućava dodatni ležaj. Molim vas za više detalja pogledajte stranicu izabranog hotela ili kontaktirajte hotel.

Gdje mogu naći uputu kako doći do hotela?
Na starnici sa opisom svakog hotela nalazi se i link Mapa oblasti koja se izravno generše sa satelitskog sustava Google Map.

Rezervisao sam smještaj ali nisam dobio potvrdu o rezervaciji što da radim?
Molim vas da provjerite u svom Inboks-u ili u Spam folderu e-mail adrese koje ste uneli prilikom rezervacije. Ako vam je i dalje potrebna pomoć, obratite nam se na e-mail.

Kako mogu saznati da li određeni hotel omogućuje smještaj kućnih ljubimaca?
Molim vas da pogledate stranicu izabranog hotela, tu bi ste trebali naći traženu informaciju.

Koje je vrijeme prijave i odjave u hotelu?
Vrijeme prijave i odjave je različito za svaki hotel.Tačne informacije za izabrani hotel možete naći na stranici s detaljima izabranog hotela ili kontaktirajte hotel.